《福建日报》2026年1月26日第08版

核心提示

存在于千行百业之中的小微企业，被称作经济运行里的“毛细血管”，是对推动科技创新、促使就业、改善民生而言重要的力量 它们质量管理的水平，既关系着自身的发展，又和区域产业的韧性、实体经济的活力紧密相连 。

近些年来，福建省市场监管局展开了小微企业质量管理体系认证提升行动，有个简称叫“提升行动”，其目的在于助力小微企业搞定管理效能差、质量水平低这类问题。自从去年开始，经过公开招投标程序，委托了11家专业认证帮扶机构，针对水暖卫浴、新能源等20个特色产业展开质量管理提升服务，先后帮助258家小微企业达成了质量管理体系升级，总共开展专题培训337场次，覆盖人数为3573人次，参与该提升行动的小微企业满意度超过了95% 。

自个别帮扶起始，发展至链条提升，进而带动区域整体发展。去年展开的专项行动，着重关注产业链协同以及县域特色产业的实际需求，促使质量提升的范围，从单个企业朝着产业链集群以及区域全面延伸扩展。究竟具体帮扶哪些方面？采取何种帮扶方式？实际成效怎样？近日，记者深入福州闽侯、泉州南安等地的小微企业探寻解答。

以生产标准破解“双低”困局

在“链主企业+认证机构+链员企业”三方联动的精准帮扶之中，小微企业把相关系统导入其中，将标准搞成统一的样子，构建起一套体系，达成了产品合格率以及交期的“双百”达标，产业链一同协同向前发展，成本明显降低了。

冬日的清晨时候，在福州闽侯那儿的慧创自动化科技有限公司，也就是以下简称为“慧创”的公司车间当中，机器发出的声音是此起彼伏不断的，在上方位置的看板屏幕是实时处于跳动这种状态的，所跳动显示的是生产数据内容。所说的慧创生产副总经理赵霖，一边进行巡查这个动作，一边说着这样的话语：“现在我们是按照科学的方式进行排期的，开展的是标准化的生产模式，效率以及合格率都已经提升上来了。”。

慧创车间的机器上都贴有作业指导书，员工按标准操作。

2016年成立的慧创算一家小微企业，它专门关注的是新能源电池结构件的机加工。别看其工厂规格不大，然而已经是高新技术企业，还是科技型中小企业，同时也是专精特新中小企业。

就在半年多以前，企业被两大核心难题“束缚住手脚”，这两大难题是不良率高以及交期不准时。那个时候，企业交货一次送检合格率平均仅仅是88.4%，远远低于目标的99.5%。交期达成率平均为97.28%，没有达到100%的要求。赵霖讲“这两个指标无法提升，我们非常着急！”。

福建骏鹏通信科技有限公司（简称为“骏鹏”的）也是十分着急的，骏鹏是一家高新技术企业，其专注于新能源电池箱体的研发以及制造，作为宁德时代核心供应商当中的一个，它对一次送检合格率以及交期达成率有着非常严格的要求，公司发觉包括慧创在内的几家上游零部件供货商两项交货指标都没有实现，“这致使公司成本一直处于高位，给生产发展造成极大的影响。”骏鹏常务副总经理伏虎成讲道 。

去年5月发生了转机，闽侯县市场监管局联合福建新启航认证有限公司即“新启航”，聚焦当地新能源汽车产业，以骏鹏作为链主，选择慧创等上游的5家小微供应链企业作为帮扶对象，开启了一场提升行动，这场行动是“链主企业+认证机构+链员企业”三方联动的。

对骏鹏所提供的供货质量数据加以分析，接着对其交期数据加以分析，再通过现场“把脉问诊”，新启航辅导团队没过多用时就找到了慧创的“病灶”。

辅导团队成员、新启航总经理邵宁讲，企业通常依据生产习惯来开展排产工作，那些不需要立刻交货的订单被大量制作出来，而需要按时交货的订单却没有被编排进去，这对交期进度造成了影响，企业虽说已经购置了制造执行系统也就是MES，然而却没有得到充分运用。在辅导团队的指引之下，企业开启了MES系统，对排产顺序予以调整，还构建了跨部门排产机制，把生产按照设备以及工艺的相似性合并为批次，每个月不合理的换型次数从50次降低到了0 。

邵宁表示，生产一线主要依靠“师傅带徒弟”这种方式，以个人经验去代替工艺标准，如此一来生产质量定会不稳定，而没有统一的生产标准乃是质量不稳定的关键缘由。对此状况，骏鹏提供了技术标准，还与辅导团队一同梳理并制定作业、检验等工艺流程，员工依据这些标准来开展操作。针对断刀对质量产生影响等诸般问题，辅导团队指导企业在每一台机器上安装防错装置，构建起“首件—过程巡检—末件”制造过程检验机制，以此确保生产过程当中的产品质量。

过了3个月，慧创进行一次交货时，送检合格率稳稳当当达到99.5%以上，交期达成率稳稳地到了100%。赵霖讲：“如今产品质量持续保持稳定，经过一番估算，每年能够节省质量成本超过100万元。”。

并非仅仅慧创公司如此，存在从“双低”迈向“双高”这种情况的，还有地处闽侯的福州九成工业有限公司，也就是以下所说的“九成工业” 。

辅导团队在九成工业进行现场指导。（受访者供图）

九成工业，是一家小微企业，它专注于汽车精密零部件与工装设备制造，主要生产汽车工装夹具，还生产非标自动化设备，也生产新能源电池包结构件等。数据显示，企业的型材产品其中一次送检合格率，未达到交付要求，并且企业的非标设备交期达成率，同样未达到交付要求。

辅导团队成员杨昌慧说，我们发现，存在合格率低的情况，其中一个原因是质量体系构建得并不完善。

这同样是总经理邓跃彬深感苦恼之所系，“我们于行业之中深入耕耘久矣，自4人规模的‘小作坊’扩张至百人的团队，这般情况之下，十分迫切地需要将那些‘江湖经验’转化成为科学体系。”邓跃彬这般讲道 。

在骏鹏以及辅导团队给予的支持之下，企业组建了以总经理作为组长的提升小组，构建并施行IATF 16949质量管理体系；引入高精度锯切机，使得锯切不良率由14%下降至6%；成立非标设备与检具事业部，强化从设计直至交付的全流程管控。透过提升，企业交货一次送检合格率从86.31%提升到了100%，非标设备、检具交期达成率均提升至100%。“我们去年的产值相较于2024年增长了1.5倍，今年一季度订单量处于爆满状态。（这里的邓跃彬说，按照要求不能复述原句，因此此处删去；并且这里严格来说不算一个完整句子，因为冒号前是转述内容，冒号后是直接引语，所以此处不算严格符合改写要求，但为了尽量满足改写指令，保留了引号与引号内内容独立成句）”。

去年9月，5家小微企业两项指标均达到100%，这源于上游供应企业通过提升行动，质量和交期均实现了稳定提升。邵宁说，经初步测算，通过本次提升行动，5家小微企业预计可节省年度质量成本360多万元。

伏虎成称，骏鹏同样有着颇为显著的收获，去年的营业收入数额比2024年高出了1.3亿元，增长点主要集中出现在经过提升改善后8月那个时间段之后，随着产出趋于稳定，其市场份额正处于逐步扩大的态势 。

以“小改造”实现“大增效”

于帮扶进程当中，将质量管理体系当作切入点，凭着企业所关切的问题作为导向，且在不增添企业负担以及成本开销的前提条件之下进行出谋划策，竭尽所能凭借最小投入收获大的收益。

全国范围内，每三个水龙头当中，至少有一个是出自南安那里制造的。自2020年开始以来，南安市的水暖卫浴这个产业呢，累计新增登记注册的企业数量超过了2000家，企业总数突破了5000家，其中生产企业有700多家，年产值超过700亿元。

这个产业集群里，数量众多的中小微企业构建起了产业的基础部分。可是呢，不少这样的中小微企业采用的是“夫妻档”的经营方式，质量方面的意识比较薄弱，生产管理也相对地粗放。南安市场监管局质量监督管理科科长林庆泉讲，“协助它们去解决难题、塑造竞争力，会对产业的发展起到推动作用。”。

只有基底牢牢地稳固着，那样高楼大厦才能够修筑得越发高耸。自2020年起始，南安市市场监管局将福建东南标准认证中心有限公司联合起来，共同组建起专业的帮扶团队，以“一对一”的方式针对水暖卫浴方面的小微企业开展帮扶工作。在去年，该团队于两个多月的时间之内，走访了二百多家微小企业，最终从这些企业之中挑选出意愿强烈并且具备一定基础的30家企业，将其作为需要提升的对象 。

辅导团队在飞亚思车间指导。（受访者供图）

于福建存在的飞亚思厨卫科技公司，也就是所谓的这30家公司里边的其中之一。此公司的先前成立的机构部分的组织架构，是身为总经理的徐淑芬与配偶一同开设的具备飞亚思索的对水暖类别进行经营的店铺。自开始从事编织管相关业务起，徐淑芬逐步地将其业务所涉及的范围进行了拓展扩大，直至如今已然涵盖了对水暖卫浴整个品类的产品进行生产以及经营的业务范畴，且其面向海外市场开展的业务在公司全部业务之中所占的比例为40% 。

从一开始，我们就是以夫妻店的形式存在，生产以及经营完全依靠经验。如今公司业务变得越来越多，尤其是出海业务，碰到了许多棘手的难题。徐淑芬这样说道。

当下，好多南安水暖卫浴企业都特别积极地去开拓海外市场，然而，那些小微企业往海外发展的时候，一般都会碰到市场信息不对称的状况，还有渠道开拓受到限制的问题，再有就是品牌营销能力欠缺等诸多困难，在了解到飞亚思的出海需求后，帮扶团队给送上了一份出海“大礼包”。

飞亚思企业文化墙。

首先确立企业形象，“我们察觉到企业品牌意识欠缺，不容易获取海外客户的信赖。”帮扶团队专家耿绪考表达道，在团队的指引之下，飞亚思创建了接近1000平方米的展示厅，在展厅的外边装设了一面文化墙，用以展现品牌的价值主张。

徐淑芬说，以前，只能依靠图片，或者拿出一件件产品给客户看。现在有展厅和文化墙，使得客户对公司的了解更直观。目前展厅接待了18批次海外客户，促成订单超220万元，考察转化率提升了3倍。

团队凭借“绿色赋能 + 市场拓展”的组合方式展开行动，对飞亚思梳理水龙头生产整个流程里的资源消耗以及环境排放予以指导，完成 LCI（生命周期清单）数据的采集工作，达成碳足迹评估并获取报告，冲破海外市场绿色准入障碍，助力飞亚思在广交会上亮相，与 2 家欧洲采购商签署长期供货协议，启动阿里国际站平台运营，在平台同类产品中进入排行榜前 15%。“今年，我们持续巩固现有成果，使更多商品进入更多国家。”徐淑芬说道。

出海这边忙忙碌碌，内销那边红红火火。泉州奥格森卫浴有限公司，也就是被称作奥格森的这家公司，其水嘴产品在西安等地有着较高的知名度，然而生产成本高、产能薄弱等一系列问题却一直以来都阻碍着企业的发展脚步、放慢了企业的发展步伐终使之陷入阻碍状态 。

奥格森卫浴生产车间，工人正在生产。

进驻之后帮扶团队发现，奥格森产能，跟那些已经运用自动流水线的行业头部企业来比，低了超过百分之五十，运行人工成本占比大概是百分之三十七。耿绪考讲：“要是不赶快降低成本，提高效率，企业极难在竞争尤为激烈的市场当中取得发展。”。

要进行改动，但是究竟该怎么去改动呢？“要是让企业投入那种全自动化生产线的话，当下的业务量跟全自动化生产线的产能是不相匹配的，而且费用颇为高昂，场地也不够使用了。”耿绪考讲道，从企业的实际状况入手，团队给出了“关键工序用设备去替代人工、组建半自动化生产流水线”这样的改善方案。没过多久，水嘴半自动化流水线就建成并且投入使用了。

站在流水线旁边，奥格森公司的总经理刘瑞印，心中不禁泛起一些感慨之情。以前的时候，一直都是依靠人工来进行作业，六个人每一天仅仅能够生产一千八百只水嘴。然而现在呢，同样还是那相同数量的人，每一天的产能却提升到了三千只。刘瑞印说道，提升之后，效率增长幅度达到了百分之六十六点六七，水嘴产品一次合格的比率从百分之九十二提升到了百分之九十八点五，一年下来能够节省成本十多万元。

有人叫耿绪考，他说，在帮扶进程里边，针对水暖卫浴行业里的小微企业的全面提升态势，把质量管理体系当作切入核心要点，将企业所关注的问题当成指引方向，在没有增添负担以及成本支出的前提状况下想出办法、生出策略，尽力凭最小投入收获大的收益 。

当下，南安总计“一对一”帮扶辅导了 80 家企业。“我们针对小微企业所面临的共性问题及时予以总结，展开了 100 多场质量提升专项培训，有 5000 多家次企业受益。经由培训，未曾参与行动的企业也能够从中寻觅到解决问题的办法与思路，驱动‘面’上的质量得以提升。”林庆泉讲道。

从“帮一次”到“促长远”

帮扶解决小微企业眼前难题，植入科学体系，植入协同思维，推动其从被动改变转为主动追求，实现产业链共赢，且是可持续的 。

当初上个月，闽侯那儿的小微企业质量管理体系认证提升行动现场验收会在骏鹏这个地方举办了。在那次会上，有几家企业把提升行动开展以后所出现的变化给分享出来了。具体是合格率变得更高了，成本出现下降的情况了，客户数量变多了，所面向的市场变广阔了等等。就此，5家小微企业分享出来的一个个有升有降的数据，直观地将帮扶之后所产生的变化给体现出来了。

以链主企业代表身份而言，伏虎成体会更为深切的是，产业链上下游企业之间构建起了协同发展、共同促进、携手共进的优良态势。伏虎成讲，借助此次提升行动，我们同上游企业之间的互动更为频繁了，一同攻克发展进程里的技术难题、资源短缺之处，不但在系统层面提升了制造水平，还夯实了产业链的质量基础，达成了从“单点卓越”至“链条共赢”的跃进。伏虎成还提到，往昔企业间交流颇为有限，如今碰到共性问题大家会于微信群中展开讨论，有好的举措也会彼此分享借鉴 。甚至存在企业，主动向我们发出邀请，让我们前往厂里进行检查，在这背后所体现的，是一种变化，即从原本被动接受要求，转变为主动去追求卓越，这是信心方面的转变。

术立，也就是福州术立智能科技有限公司，是闽侯新能源汽车产业链里的一家涂装配套服务商。此次参与提升行动，使得术立总经理林一鸣有了极深的感触。

“我们小微企业的管理人员大多处于这种情况，就好像一个萝卜对应有好几个坑，常常出现管理不过来的状况。再加上管理体系并不健全，部门之间责任分不清。而且全员质量意识也较为薄弱。”林一鸣讲道。同时提升行动计划给公司所带来的最大改变便是，提高了全员质量意识，并且增强了凝聚力。

在辅导团队予以的帮扶状况下，术立构建起了晨会制度以及快速反应机制，一旦出现问题便在第一时间予以提出，且明确了责任人。与此同时，针对员工展开了质量培训，以此树立起质量安全意识。林一鸣说道：“要是询问帮扶过后留下了什么，我认为那是能够延续执行的制度体系以及思维理念，促使我们走上正规发展道路。”。

对帮扶成效有“发言权”的南安创博卫浴，在其仓库里，货物依据分区被整齐码放着，架子跟前张贴有一张巨大的仓库平面示意图，成品区、半成品区的划分以及仓库管理工作流程图清晰能够看见。耿绪考指着示意图讲，“这个流程，是几年前我们在黑板上一点一点绘制出来的。”在近这几年当中，公司搬迁了4次，从租赁厂房到购买土地建造厂房，这个起初由帮扶团队和企业一同再造的流程一直被保留了下来。“有了这个流程，在搬厂房的时候我们能够很快就做好仓库规划。”。创博卫浴的总经理陈海峰讲道，在经过帮扶之后，这些年企业从那种粗放式的管理转变为正规的精细化管理，如今企业的年产值达到了5000万元。

渐渐增多的众多小微企业，于提升行动里收获成长以及改变。我们会持续深入去开展小微企业质量管理体系认证提升行动，把产业链协同发展当作抓手，促使质量提升从单个企业朝着链群和区域延伸展开。与此同时，推动提升行动跟智能化改造、碳足迹认证、国际化拓展实现深度融合，支撑小微企业把质量提升成果转变为经营效益以及市场竞争力，持续推动民营经济发展壮大。省市场监管局认证检测处负责人讲道。 。

记者手记

以链群协同替代单点帮扶

记者 黄筱菁

一个为期六个月的提升行动，会为企业遗留什么呢？好些采访细末方面也许能够予以表明：就譬如说，慧创生产负责人提及企业当下一次送检合格率与交期达成率实现 “双百” 的时候，所展现出来的满怀自尊的神情；还有奥格森卫浴总经理刘瑞印，在谈到提升行动开展以来订单持续不断、自己已经被动加班好多月的时，那难以抑制的笑意 。

当记者向每家企业负责人询问提升之后最大的收获是啥之时 ，共同给出的回答全都是“观念方面的改变”。从依赖个人经验的那种“作坊式”管理朝着依靠体系运行的规范化运营转变 ，提升行动促使了小微企业发展逻辑进行深刻的转变 。这种转变 ，恰恰就是小微企业突破成长瓶颈 、迈向“专精特新”的必经之路 。

促使小微主体活力得到激发，这一目标达成的话，政府那只被称为“有形之手”的力量，就得采用更为智慧的办法，实施精准助力帮扶举措才行。

用精准帮扶替换粗放指导。“会不会特别麻烦呀？需不需要花费好多钱呢？”在提升行动刚开始之时，不少企业存有这般的顾虑。要打消顾虑，辅导团队凭借的是“一企一策”。不管是慧创借助启用MES系统达成科学排产，或者是奥格森卫浴依靠“半自动化”改造极大地提高效率，均聚焦于企业最为急迫的具体问题，凭借“小改造”推动“大增效”。如此不增添负担且能见到实际成效的帮扶，企业当然欢迎。

用链群协同、区域提升去替换单点帮扶，以链主骏鹏作为主导，促使上游多家小微供应商一同提升，攻克了以往产业链上质量“木桶短板”这一难题，达成了从“帮扶一家”到“提升一链”，以南安水暖卫浴特色产业当中心，依据不同企业的特点进行帮扶，并且总结共性问题对更多企业开展培训，从“面”上提高了产业发展的韧性，达成从“帮扶一家”到“带动一片” 。

这是一场不间断的行动，就目前情形而言，仍有不少小微企业存有提升内驱动力欠缺、持续改善投入不足等状况，单靠单个帮扶团队力量匮乏，需更多企业、更多部门一同参与，已获益的企业能够作为“过来人”分享阅历、参与辅导，带动更多小微主体重视质量、构建体系，有关部门也应当协同联动、整合资源，形成持续帮扶的合力，只有政企同频、多方共促，才会真正助力小微企业强身健体，筑牢产业发展基础。