满怀着大包小包所承载的思念之情，马上就要在车站跟归途之间来回穿梭了？不要忧心，福州地铁针对春运推出的暖心服务已经准备妥当！

二月二日至三月十四日期间，于那历时四十余天的春运旅途当中，福州地铁会以满满的诚意以及超贴心的服务，陪伴您温暖着地归家，并且安心地返程，赶快收下这份独家的“春运出行锦囊”，以使您的旅途省心且又暖心～。

两项预约服务

提前规划更从容

专为行李设计的便民推车来啦：您拿着装了好多东西的大包小包，感觉“沉得不行”，不用愁！福州火车站、福州火车南站、机场站都预备了便民推车。出行之前拨打0591-12345转福州地铁进行预约，或者在支付宝的“福州地铁”小程序、e福州APP的“地铁专区”提前预约，工作人员会帮您轻轻松松搬运行李～。

爱心预约服务，春运举办期间，福州那地铁针对行动不便的相关朋友们，特意去开设了绿色通道，有专人负责轮椅推送，还有无障碍的快速通道，以此让出行能够没有障碍，使得关爱达到零距离，乘客在这个期间能够把拨打那个0591 - 12345然后转接到福州地铁来进行预约，或者也可以在支付宝那边的“福州地铁”小程序，以及e福州APP上面的“地铁专区”去提前进行预约。

两项应急服务

突发情况有依靠

行李箱应急维修，在春运期间，福州地铁会于福州火车站、福州火车南站、机场站之处，给出行乘客供给行李箱应急维修服务，要是乘客碰到行李箱损坏这种问题，能够前往车站客服中心去求助，相关维修人员会在现场为您“救急”！

设有便民应急项目，手机电量耗尽？衣衫缝线滑脱断开，在全长范围的网络里所有站点的客服中心，都准备好了可以充电的器具、缝纫用的线包以及应付紧急情况的药性物质且并不只是这些物品，是为了让乘坐客车的人员能够在突发状况时拿来使用。

八项贴心服务

细节之处见温情

创建春运服务台，于每日的9:00至10:00以及17:00至18:00这个时间段，在福州火车站那里，在福州火车南站的位置，位于南门兜站之处，处在机场站的地方，于这些地方的春运服务台跟前，志愿者们能够随时为您去解答疑问，能够随时为您引导购票，出行方面的问题全部都能解决好！

有着“小茉莉”之称的服务队，要进行流动服务：福州地铁里头的各条线路中，每一处都必有“小茉莉”身份之队员在此范围中的各个站点，去进行那种性质为流动形式之行色各异的服务事宜；要帮着去维护那些设施，还得解答相应疑问，以给搭乘地铁的乘客，送出用心周到的贴心服务。

“爱心茶摊”实现升级，福州地铁全线网各个站点都能够为乘客给予免费热水。而且，在春运期间，福州地铁与市委文明办一同在1号线屏山站、4号线花海公园站以及滨海快线闽都站营建出将“暖心茶饮、舒适休憩、便民服务、文化传递”融合于一体的多功能“爱心茶摊”暖途补给站，这里拥有爱心茶饮区、休憩区等，为旅途之中的乘客带来便利，能够让他们歇歇脚，喝上一杯热茶之后再继续出发！

在春运期间，福州地铁全线网范围里的站台那一条条长形的椅子之上，通通都铺上了具有柔软特性的坐垫，并且这一举措使得大家在等候车子的时候，内心更为温暖，这便是所谓的“冰椅添衣”服务喽。

升级版的“好孕徽章”来啦，准妈妈们注意听！全新设计的“好孕徽章”已上线，佩戴它能享受全程优先照顾，能让您孕期出行更舒心！

好孕徽章

能够领取好孕徽章的站点有，在1号线的树兜站、还有茶亭站，在2号线的南门兜站以及前屿站，在4号线的省立医院站和竹屿站，在5号线的凤岗里站跟浦上大道站，在6号线的林浦站以及十洋站，在滨海快线的福州火车站和机场站。

“空轨联运”服务，在春运此期间，滨海快线福州火车站、机场站，首次开通了“空轨联运”城市值机厅，给全航司提供自助值机服务，为厦航设立客服问询处，还可为旅客开展行李寄送服务。

针对重要交通枢纽路线的全流程广播指引：给出了怎样可以找到到达它的方式？答案是听广播就能知晓，具备“进站—换乘—出站”完整流程的语音导航，能让你告别迷路产生的焦虑困扰啦！依据乘客出行的需求状况：福州地铁于主要的换乘站点、枢纽站点构建了“进站—换乘—出站”乘车的整个流程以及前往重要交通枢纽位置的广播指引内容，达成了客流引导信息精确触达的目标，还提升了乘客通行的效率以及出行的体验感受呢。

春运行李寄送服务，2月2日至3月14日期间福州地铁联合京东物流，于福州火车站设置专属春运便民服务点，为乘客提供行李随寄随走服务，于福州火车南站设置专属春运便民服务点，为乘客提供行李随存随取服务，于东街口站设置专属春运便民服务点，为乘客提供行李快递运送服务。

祝福大家出行平安，所行皆坦途，所遇皆温暖！