14日，全省首个警务3D数字人之“榕小安”，正式在“福州公安”微信公众号上线，借科技之力赋能，打通便民服务的“最后一公里”。

据悉，“榕小安”并非初次登场。在2025年11月26日，“榕小安”就已抢先入驻东街口、苏万宝这两大核心商圈的警务站，可以给过往的市民游客供给便捷高效的警务服务，能够有效地分流大量的基础咨询业务，平均每天接待群众咨询达百余人次，其中包括身份证办理、违章查询、户籍咨询、景点指引等。

此次“榕小安”在“福州公安”微信公众号正式上线，完成了从警务站“大屏”至群众手机“小屏”的跨越之举，实现了线下服务朝着线上扩展延伸，为线上延伸奠定了坚实基础。对此情况进行介绍时表明，线下拥有良好实践。市民只要登录“福州公安”微信公众号，轻点“数字警察”，就能进入数字人交互页面，凭借语音亦或是文字形式与数字人开展实时沟通。

据悉，“榕小安”有先进的语义识别跟理解能力，能精确回应口语化、模糊化的提问；就身份证、护照、驾驶证、无犯罪记录证明等十大类别上百项高频业务，提供清晰易懂的办理指南；当“榕小安”识别到群众咨询的业务能线上办理时，会自动发送办理二维码，市民通过微信或“闽政通”App扫码就能直接办理，达成“咨询—办理”一站式无缝联接。

福州公安方面相关负责人宣称，虚拟民警予以推广应用，属于智慧警务开展建设之际一项意义重大的探索行为，在接下来的阶段当中，会持续不断地对AI技术跟警务服务之间所达成的融合程度进行深厚化处理，使得虚拟民警不但能够做到为民众解答疑惑、消除困惑，而且还能够进一步实现帮助民众办理相关事务、代行代办各类事项等实际功能。

当那天的时候，福州公安一同推出了“慧见”视频，它是以数字男民警“榕小安”以及数字女民警“榕小宁”的视角跟行动作为主线的，从日常的服务开始，一直到紧急处突的，呈现出全景式警务叙事的情况，借助多场景、多形态展现出了数字公安技术的深度融合。（报业集团记者 吴臻 通讯员 陈宇航）