东南网2月5日讯，福建日报有见习记者李娟、王志豪，还有通讯员黄玉兰。走进武平县社区养老服务中心的办公室，红彤彤的锦旗几乎占满了一面墙。“上门服务送温暖，居家养老显关爱”，“不是亲人胜似亲人”。锦旗上的烫金大字，在阳光下闪着光。这些锦旗，全是群众自发送来的。

2025年以来，武平县投入277.3万元，启动居家和社区基本养老服务提升行动，精准聚焦最困难的老年群体经经济收入在低收入标准以下家庭的轻度及以上失能老年人，政策的目标很实在让专业的养老服务真正延伸到家庭的床边，武平县民政局副局长邱良才感慨道“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”句号。

硬件支撑

在十方镇叶坑村，有着一位90岁的钟德球老人，老人安静地躺在家里的护理床上，那张床是双摇的，床头设有呼叫器，且伸手能够到牢固的扶手，儿子钟炳生轻轻摇动把手，床的上半部分便缓缓升起，这时老人便能坐起来，然后自己端起碗吃饭。

叫钟炳生的这位35岁的人讲，以前他父亲背上长疮，几乎都没法翻身，看着真的很让人心里疼。在2020年的时候，钟德球因为脑出血的缘故致使半身瘫痪，而去年又突然发作脑梗，于是他辞去了在厦门的工作，回到老家专职去照料。由于没有护理设备，他每隔两个小时就要给父亲翻一回身，还要换一次尿布，并且得用吹风机给父亲的皮肤做消毒处理，搞得他心力交瘁，疲惫不堪。

至2025年时，通过村干部前往家中进行宣传，再经专业人员予以评估，钟德球被判定为项目“一类对象”，此对象指的是低保家庭里的中度以及超过中度失能的老年人。不久之后，一张具备专业性的护理床，还有防褥疮气垫、轮椅、智能手表、呼救仪以及血压计进入到了他家之中。

气垫被钟炳生指着，他说这套设备可帮了自己大忙，父亲用上防褥疮气垫后，皮肤不再感到闷，疮也几乎没再生长过，那张能够进行升降操作的护理床，让儿子的腰得到了解放，同时也找回了老人的尊严，平常他能够自行控制姿势，还能看看窗外。

这个床，属于项目建设里的408张家庭养老床位其中之一，依据实施方案，每户的床位建设补助最多不超过5000元，涵盖适老化、智能化改造以及老年用品配备方面，邱良才解释说不是都一样配备齐全，干部得上门去摸底，查看老人最需要的是什么，要把钱用在关键之处，最终，他们用计划建305张床位的预算经费，实际建成了408张，超出原来计划的33.8％。

在那个名为十方镇的地方，有个集贤村，在集贤村之中，肖月秀对于此有着更为深切的体会。她有着长达15年的类风湿关节炎病史，在10年之前做过手术，以至于走路需要依靠木棍。依据她的具体情况，政府并未配备护理床，然而，呼救仪、轮椅、助喻椅、感应灯、拐杖以及智能手表之类的物品来到了她家。

回溯往昔，肖月秀跟老伴相互依靠，以此为生，最为惧怕的便是突然间毫无预兆地倒下，进而无法跟儿女取得联系。当下，放置在床边的呼救仪让她内心安稳了许多。肖月秀讲道：“只要轻轻一按，儿子的手机就会发出响声，如此一来，我的心里也就感觉踏实了。”。

软性服务

硬件设备是骨架，温热的生活，则需要温情来填充。

助老员邱秀英，是众多老人生活里的那份温情，于肖月秀家而言，她不单单身为服务者，甚至比作闺女却也毫不为过，依照规定，每位老人享有30次上门服务的机会，每次时长为1小时，然而邱秀英几乎从未准时而顺当的离开过。

她为肖月秀开展艾灸，施行推拿，并且运用了自身掌握的“绝活”，也就是生物电疗，这门手艺背后存在一段充斥心酸的事情，她的婆婆曾经遭受类风湿关节炎以及骨质增生常年的折磨，鉴于此，她特意前往学习护理，再加之拥有10年的义工经验，手法十分专业。

邱秀英除了做规定项目外，总是会“顺手”去做更多的事，她会把地拖到极其锃亮的程度，会将衣服洗好然后进行晾晒，还会陪着唠上很长时间的家常 ，“老人居住的环境干净了，心情才会亮堂。”。

于和平村里，有位名叫林曰祥的老人，其年岁达八十五岁，先前连路都没法行走。邱秀英每次前来之时，除了会为其施以理疗之外，一定会烧水用以给他泡脚，之后还会将屋内屋外都清扫一遍。现今，这位老人不但能够行走，当记者前来采访之际，他居然还打算上楼去拿爆竹来燃放，声称要“热烈欢迎”。

既有着温暖，又同时交织着泪水。于92岁的林美珍家中，邱秀英替她精心地剪完了指甲，收拾得干干净净、清清爽爽，在临走之际老人还满含不舍地拉着她交谈不已，谁能想到，就在第二天，林美珍就在自家平静安逸地与世长辞了。

邱秀英沉默了一下表示，知道该消息时她难受得很。然而后来她想到，老人是干干净净、开开心心离开的，能让老人走完人生最后的日子时体面些，她便没有任何遗憾。她已收到五六面锦旗，老人对她的依赖和信赖给了她，最大的成就感。

长效机制

最初原本带着温暖特质的居家养老服务，竟然给老人带去了幸福性质的“烦恼”。“30次服务完成做完之后，不少老人紧紧拉着助老员的手，满心不舍得松开。”邱良才这般说道。项目它是存在着周期的，然而养老所产生的需求却是呈持续状态的。怎么样才能够让这般一份温暖始终不会出现中断的情况，这是项目结束以后必定得去回答的一个问题。

一个伸向最困难处的“手”，是居家上门服务，它只是武平构建多层次、能接续养老服务体系办法中的一部分。

那个被称作“手”的事物，借助智慧养老云平台，跟整个系统建立起连接。助老员在每一次服务完毕之后，必定要于“金民系统”进行打卡操作，还要上传照片以及服务记录。第三方评估机构会前往指定地点验收设备以及服务质量，以此保证养老方面的“硬件设备”符合标准，“软性服务”达到要求。

当家庭照护难以持续下去的时候，体系的另外一部分，也就是机构养老，便准备接过接力棒。这恰恰是钟德球父子即将走上的道路。

知晓钟炳生因要照料父亲而辞去工作，依靠低保维持生计后，邱良才想出了一个“兼顾双方有利无害的办法”。“你将你父亲照料得这般周到，既具孝顺之心又有照料经验，为何不去养老院工作呢？”与此同时，依据相关政策，处于低保家庭的中度及以上失去生活自理能力的老人能够免费接受集中护理照顾。父子二人能够在同一家养老机构生活，彼此内心都会感到安稳踏实。

此项提议，针对困于父子自成世界之中的家庭，开启了一扇窗。钟炳生由此动了心。

据称知晓，武平县当下存有各类养老服务设施二百九十三个，构筑起了“以居家作为基础、以社区作为依托、以机构作为补充、医养与康养相互结合”的全方位养老服务体系。步入由政府建设并民营化运营的武平县社区养老服务中心，老人们愉悦地围绕着邱良才谈论家长里短。此地设置有社区老年大学，跟周边社区党组织展开结对共建活动，且时常举行形形色色的活动。一来一往，老人们跟周边单位的年轻人皆成为了要好的朋友。

邱良才说，在最终的需求方面，并非单个项目所呈现的那种较为好看的数据，而是存在着这样一张网，这张网能够达成的效果是，不管老人身处自家，还是在机构之中，都可以被妥善地兜住、接住。