在此之前，中国人民银行联合国家发展改革委、金融监管总局，制定了一项名为《人民币现金收付及服务规定》的内容。此举切实维护了人民币这一法定货币的地位，对拒收人民币现金的行为进行了防范与整治，使其能够满足社会公众多样化的支付服务需求，进而构建出在多元支付方式共同发展情形下的现金便利流通环境。该规定将会在2026年2月1日开始施行。

《规定》对收费单位和经营主体的现金收付行为作了哪些规定？

根据分类管理以及普遍适用的原则，《规定》提出保障现金支付的基本要求，这主要涵盖以下几个方面：

若采取人工进行收款，提供面对面的服务，同时有线上预约、交易，于线下完成服务或者货物的交付，且具备当面收款的条件，那么就应当支持现金支付，并且要保持合理的零钱备付。

二、对于采取无人值守、机具设备这些自助服务模式的，以及采用“一卡通”结算、进而进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体应当在醒目位置标识支付方式，还要标识现金收取转换方式以及服务联系电话 。

三、全部的交易，以及支付、服务都是借助网络来完成的，在此种情形下，收费单位、经营主体应当提前对支付方式予以公示，要充分尊重公众所拥有的知情权以及选择权。

四、收费单位委托其他单位代为收款，经营主体也委托其他非自身单位代为收款，委托方应借助协议这种书面形式，还应通过通知这种书面形式，并且利用声明这种书面形式，要求受托方接受现金。

五、收费单位推行数字政务进程中，经营主体进行商业模式创新之际，要全面考量公众使用现金的需求，还有可能出现的突发状况，万不可排斥现金支付，更不能歧视现金支付。

《规定》对商业银行优化现金服务作出了哪些具体要求？

银行业金融机构，要严格去执行，人民币现金管理，相关的法律法规，采取相应措施，来提高现金服务质量，进而满足社会公众，以及收费单位，还有经营主体的需要。

一、银行业金融机构网点，其吸收个人客户人民币存款，且具有实体营业场所，应办理现金存取此项业务，还需提供现金服务。

二、银行业金融机构应当依据现金业务的规模，将其类型区分并考量特点，从而保证现金网点的数量，以及自助机具的数量和布局，能够满足不同客户群体对于现金服务的需求。

三、银行业金融机构应当依照法律规定和规章制度，妥善把回笼人民币进行整点，避免那种把不宜流通的人民币对外支付的情况出现，以此来防范各类业务风险标点符。

四、银行业金融机构，若其身为收费单位，作为经营主体并有收款受托方身份的，应当对人工收取现金予以支持。

遇到现金支付不畅问题如何处置？

在碰到现金支付存在不便、不顺畅的状况时，要跟收费单位、经营主体友善地协商来解决争议，依照法律正确地维护自身权益。要是确实遭遇拒收现金这种情况，或者采取了歧视性举措来排斥现金，那就得妥善地留存相应的证据或者线索，经由城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各类渠道去投诉、举报，中国人民银行会联合有关部门及时予以处理。